Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Plazo de devolución Tienes 15 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas originales, en su embalaje original y acompañado del recibo de compra. Todas las devoluciones requieren autorización previa — contacta con nosotros en alexandra.moava@gmail.com antes de enviar el artículo.

Artículos dañados o incorrectos Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato en alexandra.moava@gmail.com para que podamos resolverlo.

Artículos no retornables No se aceptan devoluciones de: productos perecederos, artículos personalizados o hechos a medida, productos de cuidado personal, materiales peligrosos, artículos en oferta y tarjetas regalo.

Cambios No realizamos cambios directos. Si deseas otro artículo, devuelve el original y realiza un nuevo pedido.

Derecho de desistimiento (UE) Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificación.

Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada. Los reembolsos aprobados se procesarán en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en alexandra.moava@gmail.com.

Contacto 📧 alexandra.moava@gmail.com