Política de Devoluciones

En Moava queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones

El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original.
No se aceptan devoluciones de artículos en rebajas o con descuento especial, salvo defecto de fabricación.
Los artículos de joyería y accesorios no son retornables por motivos de higiene.

¿Cómo solicitar una devolución?

Envíanos un email a alexandra.moava@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te responderemos en un plazo de 48 horas con las instrucciones para el envío.
Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles al método de pago original.

Gastos de envío

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de artículo defectuoso o error en el pedido.

Artículos defectuosos

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato y nos haremos cargo de todos los gastos de envío.